O BPI obteve a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, em total conformidade com a norma, nos parâmetros auditados. Este processo, iniciado em 2022 e com a duração prevista de 3 anos, teve agora a primeira renovação integral, com uma auditoria mais exigente e abrangente.
Neste âmbito, foram revisitados todos os processos relativos ao modelo de qualidade de serviço. Sob análise esteve o grau de cumprimento dos centros de empresas relativamente à sistemática comercial instituída e a adoção das boas práticas definidas. Foram igualmente avaliadas as áreas centrais, no que diz respeito aos processos de apoio, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e reforçar a consistência operacional.
Ana Rosas Oliveira, administradora executiva do BPI, sublinha que “o modelo de qualidade de serviço da Banca de Empresas do BPI atingiu um patamar de excelência, o que resulta de um grande trabalho de equipa da rede comercial com as áreas centrais de apoio”.
A renovação da certificação AENOR reflete o trabalho da Banca de Empresas do BPI, reforçando o compromisso com uma cultura de excelência e exigência, onde a melhoria contínua é parte integrante da relação com os Clientes empresariais.
Sobre a Banca de Empresas do BPI
A Banca de Empresas do BPI assenta num modelo de negócio especializado com foco no Cliente, que pretende promover e comercializar os serviços e produtos financeiros mais adequados a cada empresa. Atualmente, é constituída por 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, que asseguram a cobertura integral de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.
O BPI disponibiliza aos seus Clientes uma rede de especialistas de produto e equipas de estruturação de financiamentos com conhecimento aprofundado no agronegócio, turismo, imobiliário, entre outros setores.
A AENOR é uma empresa independente, presente em 90 países, que oferece um serviço especializado em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial tanto para clientes públicos como para clientes do setor privado.
