A compañía de alimentación Sonae MC (marca Continente) e a tecnolóxica Sensei inauguraron en Lisboa, ao estilo de «Amazon Go», o primeiro supermercado autónomo de Europa. Este establecemento, que recibe o nome de «Continente Labs», está dixitalizado, de tal modo que é posible realizar a compra cun teléfono móbil, sen a necesidade de caixas de pago nin de diñeiro físico. Todo isto, grazas a un complexo sistema de 400 sensores nos andeis.
A tenda, cunha superficie de 150 metros cadrados, está vixiada con máis de 200 cámaras e ofrece unha ampla gama de produtos (superior a 1.000), apostando por alimentos frescos e de calidade. Deste xeito, os clientes (que non poden ser máis de sete simultáneos debido ás restricións da Covid-19) levan un mes probando esta nova forma de compra; achegando as súas impresións e suxerindo melloras. Con todo, os traballadores seguen estando presentes, asumindo outras funcións, tanto técnicas como de asesoramento, reposición e limpeza.
A experiencia de compra realízase a través da aplicación de Continente Labs. Esta app, que serve como medio de pago, xera un código QR para que os usuarios, unha vez entren no local, poidan coller produtos sen escanealos nin pagalos, xa que estes rexístranse e cóbranse por si mesmos. Isto é posible grazas á combinación de cámaras, sensores e intelixencia artificial, que se sincronizan coa aplicación (a cal ten un método de pago rexistrado), e van actualizando a cesta da compra a medida que se collen ou devolven artigos do estante. Finalmente, unha vez o cliente sae do local, prodúcese o cobro e xérase un recibo dixital detallado.
Portugal: un mercado competitivo
Portugal é o destino elixido por moitas cadeas de supermercados. En concreto, a presenza española no país luso é cada vez máis importante. Por exemplo, Mercadona ten investido 113 millóns de euros e realizado compras a provedores portugueses por 369 millóns (con 20 supermercados en 2020 e 1.700 empregados). Pola súa banda, Covirán ten máis de 280 puntos de venda e 1.900 traballadores, e Dia conta con 565 establecementos (a través da marca Minipreço). Todos eles cun modelo de supermercado tradicional. Agora terán que competir có novo concepto que Continente Labs acaba de presentar.
