CaixaBank, presidida por Jordi Gual e cujo CEO é Gonzalo Gortázar, foi eleita “Melhor Entidade Bancária Privada da Europa pela sua cultura e visão digital 2020”.Melhor Banco Privado da Europa pela sua cultura e visão digitais) da Professional Wealth Management (PWM), a revista do Grupo Financial Times especializada em Private Banking and Wealth Management.
Os PWM Wealth Tech Awards, que celebram este ano a sua terceira edição, atribuem às entidades bancárias privadas que se destacam pela excelência na sua estratégia de transformação digital e pela sua contínua inovação. O júri, composto por profissionais especializados no setor, analisou os produtos e serviços de entidades bancárias privadas de todo o mundo para destacar as inovações que mais contribuem para impulsionar a mudança no setor, através de 13 categorias diferentes.
Nesta edição, a CaixaBank destacou-se em duas categorias. No primeiro caso, com o prémio “Melhor Entidade Bancária Privada da Europa pela sua cultura e visão digital 2020”, a revista reconheceu a estratégia digital da entidade, fruto do seu esforço contínuo nos últimos anos pela inovação e atendimento ao cliente, e que resultou num modelo omnicanal que combina atenção pessoal e aconselhamento com a disponibilização aos clientes de toda a operação online também. canais de comunicação digital seguros com os seus gestores.
No segundo caso, na categoria de “Análise de Big Data e Inteligência Artificial”, a CaixaBank ficou em segundo lugar no ranking mundial.
Para Víctor Allende, diretor executivo da CaixaBank Banca Privada, este prémio é um novo reconhecimento do modelo de negócio da CaixaBank Banca Privada: “O nosso modelo de cuidados omnicanais denominado “Human Technology” combina a experiência e know-how de mais de 600 gestores altamente especializados, distribuídos por 56 centros exclusivos, trabalhando em conjunto com a principal rede de escritórios da CaixaBank, a maior rede de escritórios em Espanha. , e com as vantagens das novas tecnologias para proporcionar a melhor experiência ao cliente em qualquer circunstância. Nesse sentido, o nosso robo-advisor provou ser uma das propostas de valor mais resilientes do mercado nos últimos meses.”
A PWM atribuiu ainda o negócio bancário privado do BPI português, o Grupo CaixaBank, como a “Melhor Entidade Bancária Privada da Europa pela sua tecnologia de gestão de carteiras”.
Professional Wealth Management (PWM) é uma publicação britânica do Financial Times Group, fundado em 2001 e especializado na análise de estratégias de crescimento para a banca privada internacional europeia e os centros financeiros em que operam.
Prémios internacionais à CaixaBank
Os Prémios Wealth Tech da PWM continuam um ano de reconhecimento para a CaixaBank. No final de 2019, a revista The Banker, junto con PWM, escolheram a CaixaBank como “Melhor Entidade Bancária Privada em Espanha”; e este ano a revista americana A Global Finance atribuiu pela segunda vez consecutiva à entidade “Best Bank in Spain” e ao “Best Bank in Western Europe”.
No campo da inovação, a revista norte-americana Global Finance destacou três projetos da entidade para a utilização de biometria nos serviços bancários e para a melhoria contínua da sua aplicação CaixaBankNow e do seu neo chatbot nos The Innovators Awards 2020.
